Conditions Générales de Ventes • TADA! Immersive

Conditions Générales de Vente

Bienvenue sur le site internet tadaimmersive.com site de présentation et de réservation de Hybride Workshop et de ses spectacles interactifs à Paris. Nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente ainsi que notre Politique de protection des données personnelles pour pouvoir naviguer et réserver sur notre site internet. L’utilisation des services de notre site ainsi que toute réservation impliquent l’acceptation préalable, pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente et de notre Politique de protection de données personnelles dont vous reconnaissez avoir pris connaissance.

Article I – OBJET

TADA! Immersive est un atelier de création d’expérience et de spectacle immersif mêlant théâtre, exploration indoor et jeu de rôle interactif. Les présentes conditions générales de vente sont applicables à tout contrat de participation à une représentation entre (1) la société Hybride Workshop SAS (la Société) et (2) les participants d’une expérience (les Participants), qu’ils aient réservé personnellement ou qu’il soit l’acheteur ou le bénéficiaire d’une carte cadeau ou qu’ils fassent partie du groupe de la personne ayant effectuée la réservation (l’Acheteur). Ces conditions s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation, que celle-ci soit effectuée sur un des sous-domaines du site internet tadaimmersive.com (le Site internet) ou auprès du personnel de Hybride Workshop SAS. L’expérience de spectacle immersif pour lesquelles l’Acheteur réserve et paie sur le Site internet est appelée Représentation. Les lieux des représentations sont ci-après mentionnés par Locaux.

La réservation sur le Site internet est exclusivement réservée à la réservation au détail. En aucun cas, le Site internet ne peut être utilisé par des vendeurs professionnels, seuls ou regroupés et ce, quel que soit le mode de commercialisation de leurs produits (places de marché sur internet, galeries commerciales, intermédiaire, magasins physiques notamment). Vous reconnaissez et acceptez en conséquence que nos réservations ne peuvent être réalisées qu’en quantités limitées et ce au regard du nombre de réservations passées sur le Site internet. Hybride Workshop SAS se réserve la faculté de refuser une réservation manifestement validée par un vendeur professionnel. L’Utilisateur du Site Internet s’engage à ne pas modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, licencier, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre toute information obtenue à partir de ce site.
L’Utilisateur n’est pas autorisé à créer un lien vers ou à utiliser tout ou partie du Site internet pour un but qui est frauduleux, illégal, diffamatoire, nuisible, obscène ou répréhensible.

Hybride Workshop SAS reconnaît le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son Site internet, ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis. De même, Hybride Workshop SAS s’autorise à modifier le scénario des expériences, les éléments ou décors sans préavis ni information, et aucune réclamation ne pourra être effectuée en cas de modification de ceux-ci.

Article II – MISE A DISPOSITION ET UTILISATION DES ELEMENTS PHYSIQUES LORS DE LA REPRESENTATION

Selon le principe même des Représentations proposées la Société accorde aux Participants le droit d’asister à la Représentation réservée, pour la durée maximale suivante : 120 (cent vingt) minutes sauf mention contraire dans le desciptif de la Représentation. Les Participants acceptent la durée maximale indiquées ci-dessus, ceci qu’ils soient parvenus à la fin du scénario et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même de l’expérience. Parallèlement, les Participants acceptent que l’expérience s’arrêtent avant la fin des durées maximales indiquées, notamment s’ils sont parvenus à la fin du scénario et à résoudre toutes les énigmes, sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire. L’admission à la Représentation n’est possible que sur présentation de l’email de validation de réservation et sur présentation d’une pièce d’identité de ce dernier. L’âge minimum des Participants aux expériences est de 13 ans. Les Participants mineurs doivent être accompagnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge d’un Participant, Hybride Workshop SAS se réserve le droit de demander un justificatif d’identité. Les personnes épileptiques ne peuvent pas assister à la Représentation. La nature même des expériences les rendent infaisables par les personnes non-voyantes non accompagnée d’une personne voyante. Hybride Workshop SAS déconseille l’expérience aux femmes enceintes, aux personnes présentant des troubles cardiaques, et au personnes présentant des difficultés à se mouvoir. Durant la Représentation, les Participants sont amenés à manipuler des objets et équipements électroniques, mais également à évoluer dans des décors équipés de systèmes de son, lumière et vidéo. Les Participants sont tenus de répondre aux sollicitations du personnel assurant la Représentation à tout moment, à la fois pour l’avancée du scénario et pour des raisons de sécurité. Les Participants sont tenus de maintenir l’intégralité des décors, objets et équipements (liste non exhaustive) en bon état et de les utiliser conformément à l’usage autorisé. Le Participant reconnaît que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée des équipements fera l’objet d’une refacturation. Par ailleurs, le Participant est tenu d’utiliser les Locaux et leurs équipements de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres Participants, aux Locaux et matériels de Hybride Workshop SAS.

Durant toute sa présence lors de la Représentation dans les Locaux, le Participant s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de Hybride Workshop SAS. À ce titre, Hybride Workshop SAS ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés, et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux Locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment. Hybride Workshop SAS se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues, et ce, par mesure de sécurité pour ladite personne et son entourage. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement. Il est strictement interdit aux Participants de rentrer dans les Locaux avec de la nourriture, des boissons ou des animaux.

En raison de la nature des expériences, aucun enregistrement ne peut être effectué dans les Locaux. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y limiter : téléphones mobiles, caméras, GoPro…) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet de la Représentation, et ce, pour tout le groupe. Hybride Workshop SAS attend des Participants qu’ils ne divulguent pas les détails des expériences de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux de Hybride Workshop SAS.

Article III – PRIX, RESERVATION ET PAIEMENT

Les prix pratiqués par Hybride Workshop SAS sont indiqués sur le Site internet. Ils sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

Les prix s’établissent différemment selon le sous-domaine où l’Acheteur effectue sa réservation.

1. Tarifs

LE BUS EXPRESS :

Pour réserver, le prix est indiqué par participant, il est de :

55€ par personne pour l’accès à la Représentation et à une boisson non-alcoolisée.

59€ par personne pour l’accès à la Représentation et à une boisson alcoolisée.

Si l’achat est effectué pour un groupe de 5 personnes en plus en simultané, l’Acheteur peut sélectionner les billets de type “Groupe”. Le prix est indiqué par participant comme suit :

49€ par personne pour l’accès à la Représentation et à une boisson non-alcoolisée.

55€ par personne pour l’accès à la Représentation et à une boisson alcoolisée.

Toute autre prestation donnera lieu à une facturation additionnelle.

PERPETUEL NOËL :

43€ par personne pour l’accès individuel à la Représentation

39,95€ par personne pour l’accès à la Représentation en groupe lorsque la réservation est effectuée pour un groupe entre 4 et 9 personnes. La réduction ne peut s’appliquer à posteriori du paiement. Pour bénéficier de la réduction l’Acheteur doit procéder au réglement des 4 billets ou plus sur la même commande. L’Acheteur ne pourra en aucun cas bénéficier ou réclamer la réduction pour des billets acheter séparément même s’ils se présente sur le lieu de la Représentation en groupe.

ATLANTIDE :

35€ par personne pour l’accès individuel à la Représentation. Un tarif dernière minute permettant d’accéder à la représentation du jour même appelé “Dernières Recrues” à 30€ peut être mis en vente, en fonction des places disponibles.

Hybride Workshop SAS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout Acheteur paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.
La tenue d’une Représentation est soumise à la réservation et à son paiement préalable par au moins 15 participants ou à la privatisation. Celle-ci est effectuée par l’Acheteur sur le Site internet.

2. Réservation sur le Site internet ou les sous-domaine du Site internet :

Toutes les réservations sont effectuées depuis le Site internet ou un sous-domaine du Site internet et selon les disponibilités affichées sur celui-ci. Les informations contractuelles et les Conditions Générales sont présentées sur le Site en langue française.

Les étapes à suivre pour réserver sur le sous-domaine : lebusexpress.tadaimmersive.com

Sélection de la date et du créneau horaire,
Choix du nombre de joueurs,
et du tarif VIP ou groupe.
Indication du prénom et du nom, adresse email et numéro de téléphone de l’Acheteur, confirmation du paiement sur le site partenaire Billetweb.

Les étapes à suivre pour réserver sur le sous-domaine : perpetuelnoel.tadaimmersive.com
Choix du tarif individuel ou groupe, Choix du nombre de joueurs, Indication du prénom et du nom, adresse mail et numéro de téléphone de l’Acheteur, confirmation du paiement sur le site partenaire Billetweb.

Les étapes à suivre pour réserver sur le sous-domaine : atlantide.tadaimmersive.com
Choix du tarif unique, Choix du nombre de joueurs, Indication du prénom et du nom, adresse mail et numéro de téléphone de l’Acheteur, confirmation du paiement sur le site partenaire Billetweb.

L’achat valide l’acceptation des Conditions Générales et de la Politique d’annulation.
Avant de valider chacune des étapes de sa réservation et jusqu’au règlement de celle-ci, l’Acheteur pourra visualiser le détail de sa réservation, son choix de mission et du nombre de joueurs ainsi que son prix total et revenir aux pages précédentes pour corriger d’éventuelles erreurs ou modifier sa commande.

Seul le paiement par carte de crédit est accepté sur le Site internet. Hybride Workshop SAS a confié la gestion de sa plateforme de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions en ligne. Ce dernier ne conserve aucune donnée concernant l’Acheteur dans ses bases de données.

3. Autre type de Réservation

Dans certains cas exceptionnels, le personnel de Hybride Workshop SAS peut effectuer la réservation pour le compte de l’Acheteur, si ce dernier ne peut effectuer lui-même la réservation sur le Site internet. Dans ce cas précis, l’Acheteur accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part de Hybride Workshop SAS ou de son personnel, le personnel n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par l’Acheteur. L’Acheteur renonce donc à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte.

Une réservation ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès.

4. Confirmation de la Réservation

La confirmation de Réservation se fait par mail.
L’Acheteur reçoit un mail de CONFIRMATION de la réservation (récapitulant l’ensemble des réservations passées, le prix total dû et la date et l’heure de la réservation) à l’adresse électronique que l’Acheteur aura communiquée sur le formulaire d’inscription mentionné à l’article 4.1.

Lors de la réservation sur le Site internet par participants, il est préciser à l’Article II que la Représentation n’aura lieu que pour une jauge minimale de 15 participants.

Hybride Workshop SAS se réserve le droit d’annuler jusqu’à 24h avant toute Représentation qui n’aurait pas atteint sa jauge minimale de 15 Participants (sauf privatisation).

Les confirmations de réservations électroniques (qui valent contrat de vente entre les Parties) adressées aux Acheteurs sont archivées par Hybride Workshop SAS.

Article IV – INFORMATIONS RELATIVES AUX RESERVATIONS ET A LEURS ANNULATIONS

En cas de retard d’un ou plusieurs Participants pour une Représentation réservée, celle-ci pourra se voir réduite en fonction de la durée du retard. Dans tous les cas, les Locaux devront être libérés à l’heure prévue dans la réservation initiale. Hybride Workshop SAS se réserve le droit de refuser l’accès aux Participants dont le retard s’élève à 15 minutes ou plus. Les horaires seront systématiquement rappelés dans les emails de confirmation envoyés par Hybride Workshop SAS.

Hybride Workshop SAS se réserve le droit de refuser l’accès à une Représentation à un Acheteur et à des Participants qui n’auraient pas payé l’ensemble des prestations qui leur auraient été facturées.

Hybride Workshop SAS se réserve le droit d’annuler ou de refuser la réservation passée par l’Acheteur en présence de l’un des motifs légitimes suivants :
défaut de paiement de la réservation,
en cas de litige avec l’Acheteur relatif au paiement d’une réservation antérieure,
si les quantités de réservations effectuées sont anormalement élevées pour un Acheteur personne physique non commerçante,
les informations nécessaires au règlement de la réservation sont erronées ou ne sont pas vérifiables,
l’Acheteur n’a pas 18 ans, dans une situation présentant les caractère de la Force Majeur au sens de l’article 1218 du code civil, conditionné au remboursement sous forme d’avoir de la somme initialement versée au titre de la réservation
Si un Participant ne se présentent pas pour assister à la Représentation réservée, le Participant ne peut en aucun cas prétendre au remboursement la réservation.

Si des Participants se présentent pour assister à la Représentation en souhaitant inclure un Participant supplémentaire, Hybride Workshop SAS se réserve le droit de lui refuser l’accès.

POLITIQUE D’ANNULATION

Conformément à l’article 121-21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. Par conséquent, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée à la demande d’un Acheteur. Seul dans le cadre d’une annulation du seul fait de Hybride Workshop SAS, le montant de la réservation initiale sera remboursé.
Sous réserve d’acceptation de la part de Hybride Workshop SAS et si prévenue dans un délai raisonnable (30 jours), il est possible de reporter la Représentation à une date déterminée. Si une date de report ne peut être déterminée la presatation ne sera pas remboursée. Si la prestation a déjà été reportée une fois, elle ne pourra plus être reportée.

Article V – DONNEES PERSONNELLES

L’Acheteur est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le sous-domaine du Site internet où il effectue la réservation.

L’Acheteur ou l’Utilisateur qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le Site internet accepte d’ores et déjà d’être contacté par Hybride Workshop SAS, et ce, par téléphone ou SMS.
L’Acheteur renseignant les coordonnées des autres Participants ou Utilisateurs (noms, prénoms, numéros de téléphone, adresses email) autorise Hybride Workshop SAS à envoyer des informations et offres commerciales à ces derniers.
Hyrbide Workshop SAS s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses Utilisateurs à une société extérieure au groupe Hybride Workshop SAS, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.

Article VI – SECURITE

Les Participants s’engagent à respecter toutes les mesures de sécurité qui leur sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur le Site internet et ses sous-domaines, données oralement par le personnel de Hybride Workshop SAS ou indiquées lors de séquences vidéo diffusées au début des Représentations.
Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur des Locaux. Chaque Participant s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans les Locaux de Hybride workshop SAS. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. Les Participants pourront utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation des Locaux (incendie par exemple). Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs Participant(s) entrainera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.
Le Participant est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les Locaux des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène) et (3) dangereux pour le milieu aquatique.
De même, il est formellement interdit de toucher, manipuler, ouvrir (liste non restrictive) tout objet portant une étiquette « Ne pas toucher ». Ces objets ne font pas partie des expériences, ce qui sera rappelé dans les consignes de sécurité présentées durant les Représentations.
Hybride Workshop SAS suggère aux Participants de porter des vêtements confortables et adaptés aux conditions climatiques. Les chaussures à talons hauts et chaussures ouvertes sont fortement déconseillées.

Article VII – PHOTOS ET CAMERAS

Des photos de chaque groupe de Participants pourront être prises avant, pendant ou après la Représentation. Ces photos pourront être utilisées par Hybride Workshop SAS afin d’alimenter son Site internet ou son écosystème digital (liste non-restrictive : Facebook, Twitter, Instagram, etc.). Ces mêmes photos seront envoyées par email aux Participants dans un délai raisonnable après la Représentation. Les Participants peuvent à tout moment demander le retrait de leur photo en envoyant un email à contact@tadaimmersive.com.
Hybride Workshop SAS ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les Participants et/ou l’Acheteur. Les Locaux comportent des dispositifs de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel de Hybride Workshop SAS de suivre l’avancée de la Représentation et d’aiguiller les Participants. Ces dispositifs contribuent uniquement aux expériences et n’enregistrent en rien les Représentations.

Article VIII – FORCE MAJEURE

L’exécution des obligations incombant à Hybride Workshop SAS et aux Participants / à l’Acheteur aux termes des présentes conditions générales sera suspendue par la survenance d’un événement constitutif de force majeure dans l’acceptation usuelle de ce terme et incluant notamment, sans que cette liste soit limitative : les catastrophes naturelles, les pandémies, les actes de l’autorité publique, les embargos, les grèves, les conditions climatiques exceptionnelles empêchant la tenue de la Représentation ou le transport vers le lieu de la Représentation, les insurrections, les émeutes ou les attentats.
La Partie (Hybride Workshop SAS ou les Participants / l’Acheteur) désirant invoquer un tel événement devra en notifier immédiatement à l’autre le commencement et par la suite, le cas échéant, la fin, sans quoi elle ne pourra être déchargée de sa responsabilité. Les deux Parties mettront en œuvre tous leurs efforts pour prévenir ou réduire les effets d’une inexécution de la convention causée par cet événement. L’autre Partie se réservera le droit de vérifier et de contrôler la réalité des faits. En cas de survenance d’un événement constitutif de force majeure empêchant la tenue de la Représentation à la date et à l’heure indiquée lors de la réservation, les Parties feront leur possible afin de définir une nouvelle date et heure de Représentation.

Article IX – LITIGE ET MEDIATION

Pour toute réclamation concernant le processus d’achat et/ou le déroulement d’une Représentation, l’Acheteur et/ou le Participant s’engage à contacter le plus rapidement possible Hybride Workshop SAS à l’adresse email contact@tadaimmersive.com ou en envoyant un courrier à : Hybride Workshop SAS 46, rue Basfroi – 75011 PARIS Hybride Workshop SAS s’engage à répondre à toute réclamation dans un délai raisonnable (7 jours) suivant la réception de celle-ci. En cas de non-résolution amiable du litige entre les Parties, et conformément aux articles L152-1 à L.152-5 du Code de la consommation, l’Acheteur et/ou le Participant a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Article X -TRIBUNAUX COMPETENTS

Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.